Menonaktifkan dan menghapus akun AdaPundi secara permanen wajib dilakukan melalui Customer Service (CS) resmi dengan melunasi seluruh tagihan terlebih dahulu. Siapkan KTP, nomor HP, dan email untuk verifikasi, lalu ajukan permintaan melalui WhatsApp resmi / +62817-113-518 ), email ([email protected]), atau pusat bantuan di aplikasi.