Untuk menonaktifkan atau menghapus akun Kredivo, pastikan Anda telah melunasi seluruh tagihan. Hapus aplikasi saja tidak menutup akun. Anda harus menghubungi Layanan Pelanggan resmi Kredivo melalui email di [email protected] atau di nomor via WhatsApp +62 821-200-2992, lalu ikuti instruksi.