Pengajuan refund tiket Citilink dapat dilakukan melalui Customer Service Citilink (Call Center 0804-1-080808), WhatsApp resmi Citilink di +62821-300-1110 / +62821-8555-5851, loket bandara, atau langsung melalui agen perjalanan tempat Anda membeli tiket (seperti Traveloka atau Tiket.com)