Cara menonaktifkan akun GoPay Pinjam dapat dilakukan dengan melunasi seluruh tagihan yang berjalan, mengosongkan saldo, lalu mengajukan permohonan penutupan akun permanen melalui Pusat Bantuan di aplikasi Gojek/GoPay atau dengan menghubungi layanan pelanggan resmi (Customer Service) via WhatsApp +62 821-200-2992